Rubicon团队正在彻底改变灾难响应。微软希望提供帮助


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2018年,自然灾害肆虐。

致命的海啸袭击了印度尼西亚。破坏性的飓风在南方肆虐。曾经是加利福尼亚州季节性的野火吞没了该州,留下了超过1,650,000英亩的焦土,造成了价值165亿美元的酷损。

今年事实证明并没有好转。大雨和龙卷风袭击了中西部,飓风多里安是大西洋有史以来最强大的风暴之一,在一周之前完全夷平了部分巴哈马群岛后,美国遭到重创。

这些数字可能看起来很黯淡,但是对这些灾难性事件的回应几乎没有 - 只要问任何志愿者服务于Rubicon团队,这是一个救灾非营利组织,最近与微软的社会影响技术计划合作,使灾难响应更加高效。

从小到地震

2010年1月,一场毁灭性的7.8级地震袭击了海地太子港,造成数十万人受伤,使230万人无家可归。在此之后,两名海军陆战队员 - 包括Rubicon团队首席执行官和联合创始人杰克伍德 - 聚集了一小群退伍军人,医疗专业人员和急救人员,提供援助,主要关注高危人群和最脆弱人群;这个位于洛杉矶的组织今天服务于同一个主要人群。

团队rubicon与微软技术合作,为社会影响瓦砾
Rubicon队

一个名字被采用。制作了一份松散的使命宣言。

在此之后的十年里,Rubicon团队已经从一个由八名志愿者组成的团队变成了十万人之一。继太子港,飓风哈维以及该团队自成立以来所应对的400多场其他自然灾害后,运营激增。但是,正确维护,培训和监督志愿者所需的基础设施和技术 - 其中70%是退伍军人 - 无法跟上非营利组织的爆炸式增长。该团队使用一系列平台管理捐赠者计划和志愿者,这些平台通常是免费的,并且拼凑在一起,但它缺乏效率,数据不会在系统之间传输。

作为Rubicon的首席信息官,Raj Kamachee会知道。当团队在2017年飓风哈维期间组装志愿者时,他亲眼目睹了诸如系统的缺陷,因为团队正在努力筛选近75,000名志愿者的数据库。

Kamachee告诉Digital Trends说:“我们正在努力尽可能地吸引尽可能多的志愿者。” “需要三到四名志愿者坐在办公桌后面,才能将一名志愿者送到现场。”

通过哈维,Rubicon团队仍然在德克萨斯州和路易斯安那州设立了超过1,500名志愿者,每个人都有自己独特的技能和资格,可以满足各种救援行动的需要。其他行动是在最初一批志愿者之后进行的,但这项工作的耗时性质凸显了对变革的不断增长的需求 。毕竟,救援行动才是开始。损害评估,碎片管理和重建工作将在稍后进行。

“我们的志愿者管理系统存在问题以及我们的志愿者有哪些资格,”Rubicon团队总裁兼首席运营官Art delaCruz补充道。 “我们已经过去了,但它肯定没有按照应有的方式运作。”

工作中的(有效)系统

从表面上看,Rubicon团队的志愿者管理似乎相当简单。当一名退伍军人,第一响应者或平民报名参加该组织的志愿者时,他们会在进行部署之前接受审查,包括提交背景检查。他们还必须参加一个介绍非盈利历史的入门课程,以及两个FEMA课程,概述事件指挥系统,这是一个标准化的层次结构,详细说明各政府和非政府机构在回应时应如何互相交流。灾难。

入职志愿者是这个过程的一部分。让他们进入野外是一种不同的野兽。

每次事件都要考虑多个方面,每个方面都会影响给定志愿者的资格。诸如事件的接近度以及个人最近部署的因素发挥作用,当前和未来的可用性也是如此。技能组是一个更大的组成部分,特别是考虑到每个方案都需要不同的资格。例如,如果Rubicon团队在灾难发生时正在部署志愿者进行搜救工作,他们可能需要那些具有医学背景的人,而其他标注可能需要重型设备操作员或能够以高级领导能力工作的志愿者。

“如果你有105,000名志愿者,并且在一年中有多达66次行动,你必须了解志愿者所处的位置,以及灾难,”delaCruz说。 “我们还必须考虑响应人员所固有的能力或技能,以及可用的能力类型。我们需要找到所有这些东西,这实际上是通过手工完成的。“

输入Microsoft加速器

今年早些时候,微软的社会影响力技术计划推出了其动态非营利加速器的第3版,这是一套旨在为非营利组织提供实现其目标所必需的洞察力的工具。在很多方面,Rubicon团队是该计划的明显候选人。该组织一直在寻求新的里程碑和不断增加的外展活动,同时也因一致的软件限制而陷入困境。

“我们看到了一支具有组织和勇气的团队 - 甚至是大胆的 - 试图重塑自我,”社会影响力总经理Justin Spelhaug说。 “该团队希望在他们部署更广泛的灾难响应范围时达到新的可扩展性水平。”

团队rubicon与微软技术合作,为社会影响力动态非营利加速器

对于Team Rubicon来说,这意味着一个软件套件既提供开箱即用的功能,又提供一系列定制解决方案。使用Dynamics 365 ,数据不再通过四个或五个不同的来源进行聚合,从而实现整体的高度透明性并简化阻碍先前系统的脱节过程。

非营利组织加速器还利用人工智能来分类志愿者资格,可用性以及对部署至关重要的其他指标。非营利组织目前只在特定情况下实施(Rubicon团队可以同时拥有多达10个正在进行的行动,包括在巴哈马的持续努力),但未来的后果可能是深远的。新兴技术可以让团队轻松调动志愿者的数量,这是哈维期间的三倍,从而释放了额外的资源。

随之而来的还有更大的易用性,伍德认为这将有助于保留,特别是年轻的志愿者和那些习惯于现代技术经常提供的权宜之计的人。

“我们必须消除志愿者体验中的摩擦,”伍德解释道。 “你可以用拇指在红绿灯处申请抵押贷款。您可以从多米诺骨牌订购披萨,并在通过烤箱和门进入时跟踪其进度。我们的志愿者,其中很多是千禧一代或数字原生代。你只能与一名志愿者一起拍两张,因为他们的时间太宝贵而不能浪费。“

如果一切顺利,delaCruz和Spelhaug都希望这项技术可以引入其他救灾组织和其他非营利组织,包括那些属于微软社会影响力技术计划的组织。像救世军和联合国儿童基金会这样的组织可能不会像Rubicon团队那样利用机器学习或人工智能,但他们肯定会从一个充当自己的优势和追求组织的软件生态系统中受益,其中许多人认为Spelhaug是集中的在我们这个时代最重要的问题上。

“我们真的相信,通过我们拥有的人和我们的创新方法,副产品必须是其他非营利组织可以使用我们构建的工具,”delaCruz补充道。 “最后,它适合所有人。”

有兴趣了解更多?查看团队Rubicon的网站 ,您可以通过以下几种方式之一捐赠,成为筹款合作伙伴或注册志愿者。

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