苹果因其麻烦的蝴蝶键盘不得不面临诉讼


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苹果未能说服法官驳回与该公司某些笔记本电脑一起销售的故障“蝴蝶”键盘有关的针对该公司的集体诉讼。

该诉讼于2018年5月提起,声称从2015年开始在MacBook和MacBook Pro笔记本电脑上启动的键盘设计(它没有涵盖同一问题的MacBook Air机器)允许灰尘和其他碎片落在按键下方,导致他们坚持或完全停止工作。尽管随着时间的推移,许多键盘可能会遇到类似的问题,但有人建议苹果的键盘具有固有的设计缺陷,从而导致更大的故障率,最终导致了集体诉讼。

据路透社报道 ,尽管苹果公司希望将诉讼提起诉讼,但美国加利福尼亚州圣何塞地方法院法官爱德华·达维拉表示,应允许其继续进行。该决定意味着这家科技巨头将不得不为多项指控辩护,包括其故障排除程序未能为键盘问题提供有效的解决方法。

诉讼还指控该公司未能完全赔偿客户安排有故障的键盘维修期间发生的费用。

我们已联系Apple对此案发表评论,如果我们收到回音,我们将对其进行更新。

键盘问题

从MacBook于2015年发布开始,Apple便以“ butterfly”设计取代了传统的“ scissor”键机制,以使该机尽可能纤薄。在接下来的几年中,MacBook Pro和MacBook Air的更新都包含相同的机制,但是越来越多的投诉表明该设计存在严重问题。

作为回应,苹果公司推出了一个特殊的网页,向用户展示如何通过将笔记本电脑保持75度角然后在故障按键上喷入压缩空气来解决该问题。一位生气的老板甚至为此写了一首歌,以消除他的挫败感。

在2018年,该公司针对受影响的MacBook,‌MacBook Pro‌和MacBook Air笔记本电脑采取了维修计划。该程序仍在运行,但是有故障的键盘已被具有类似机制的键盘所取代,因此也存在失败的风险-诉讼中也提出了这一点。

16英寸MacBook Pro于2019年推出,最终使苹果放弃了麻烦的蝶形键盘,该公司恢复了更为传统的设计,对用户而言应该更加可靠。

苹果将​​热衷于抛弃这一破坏性事件,但本周的裁定意味着苹果仍需面对大量工作,以应对发起集体诉讼的不满用户。

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